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KUTTER 機器サポート
KUTTER 機器サポート
KUTTER機器、部品、操作、メンテナンス、技術、アフターサービスに関する適切なサポート経路を見つけてください。
今すぐサポートが必要ですか？いつでもKUTTERにお問い合わせください。
当社のオンラインサポートセンターは現在開発中ですが、チームはマニュアル、部品、操作、メンテナンス、技術、アフターサービスに関する質問に対応する準備ができています。お手持ちの情報を添えてお問い合わせいただければ、適切な解決策と次のステップを特定するお手伝いをいたします。
機器モデルから始める
正しいモデルとシリアル番号により、お客様の機器に該当するマニュアル、部品、アクセサリ、技術情報を特定できます。エンジンモデルだけでは完全なKUTTER機械を特定できない場合があります。
完全な機器モデル番号
シリアル番号（ある場合）
完全な機器識別ラベル
エンジンに関する質問の場合のエンジンモデル
識別ラベルが見つからない場合は、本体、制御部、エンジン、およびラベルが貼られている可能性のある場所を写真に撮ってください。
どのようなご用件ですか？
ご質問に最も適したカテゴリを選択してください。各カテゴリは、当社のチームがお客様のリクエストを理解するのに役立つ情報の種類を説明しています。
機器資料に関するヘルプ
機器の操作、製品仕様、コンプライアンス、部品資料に関する情報が必要な場合は、このカテゴリをご利用ください。
取扱説明書
製品カタログと仕様書
認証およびコンプライアンス文書
組み立て・クイックスタートガイド
部品図と分解図
旧モデル向けドキュメント
ドキュメントのバージョン、言語、モデル対応に関する質問
KUTTERに連絡する際は、完全なモデル番号、シリアル番号、販売先市場、必要なドキュメントを明記してください。
部品とアクセサリのサポートを受ける
部品の特定、互換性の確認、交換品や供給情報についての質問がある場合は、このカテゴリを使用してください。
不明な部品または部品番号の特定
部品またはアクセサリの互換性の確認
ブレード、ベルト、タイヤ、フィルター、消耗品の検索
交換または代替部品の確認
部品図の依頼
取り付けや調整情報の検索
在庫状況、数量、販売店の在庫についての問い合わせ
可能な限り、機器の型式、シリアル番号、完全な識別ラベル、および部品とその取り付け場所の両方の写真を提供してください。
操作とメンテナンスに関するサポートを受ける
このカテゴリは、セットアップ、通常操作、調整、点検、日常的な手入れ、輸送、保管に関する質問に使用します。
開梱、組み立て、初回使用
コントロール、始動と停止
使用前点検と安全確認
切断高さと操作調整
刃、ベルト、アタッチメントの調整
メンテナンススケジュール
オイル、潤滑、フィルター、スパークプラグ、バッテリーの手入れ
清掃、運搬、保管、季節ごとの準備
異なる地形や作業条件における操作手順
一般的なガイダンスは、特定の機種向けの承認済み取扱説明書、機器ラベル、安全指示に代わるものではありません。
機器の問題についてサポートを受ける
機器が正常に動作しない場合、または点検、修理、技術的レビューが必要な場合にこのカテゴリを使用します。
機器が起動しない、または起動しにくい
切断または排出性能が変化した
駆動、ステアリング、または制御の問題
異常な騒音または激しい振動
過熱、煙、臭気、または漏れ
ベルト、ブレード、トランスミッション、または回転部品に関する懸念
損傷または欠落したガードおよび安全装置
エンジン関連の技術的な質問
修理、点検、または交換のガイダンス
繰り返し発生する、または機種固有の技術的な問題
何が発生したか、問題がいつ始まったか、その直前に何が起こったかを説明してください。該当する場合は、機器とエンジンの型式も含めてください。
保証およびアフターサポートを受ける
購入後の確認が必要な機器、納品、または部品の問題にはこのカテゴリを使用してください
対応可能な内容
該当する保証またはアフターサポートのルートの理解
配送時の損傷の報告
不足品や誤品の報告
早期故障や繰り返し発生する問題の報告
点検、修理、交換、部品対応に関する問い合わせ
既存のアフターサービス案件のフォローアップ
エンドカスタマー向けのディーラー支援の調整
モデル、シリアル番号、購入元、おおよその購入日、国または市場、問題の説明、関連写真を準備してください。
補償範囲と適切な解決方法は、製品、販売者、市場、利用可能な記録によって異なります。これらは審査後に確認する必要があります。
既存のディーラーおよび輸入業者向けサポート
このカテゴリは、自社、市場、または顧客ベース全体での製品サポートの調整に使用してください。
複数モデル向けマニュアル、カタログ、文書
スペアパーツリストと在庫管理ガイド
製品納品およびアフターセールストレーニング資料
市場認証およびコンプライアンス文書
繰り返し発生する技術的問題または複数ユニットのケース
保証およびエンドカスタマーサポートの調整
交換部品と長期サポート計画
現地サービスの責任と連絡経路
貴社、国または市場、役割、関連製品ファミリー、および必要なサポート成果を含めてください。
ディーラー申請、見積もり、OEMおよびODMプロジェクトは、適切な商用連絡経路を通じて継続してください。
安全性が損なわれる可能性がある場合は機器の使用を中止
以下の点に気付いた場合は、機器を停止し、KUTTERまたは資格のある現地の専門家に連絡してください：
制御不能または異常な動き
ガードまたは安全装置の欠落または損傷
燃料、オイル、またはその他の液体の漏れ
激しい振動、衝撃音、過熱、煙、または焦げる臭い
露出したブレード、ベルト、伝動部品、または回転部品
継続運転が怪我や追加の損傷を引き起こす可能性がある状態
一般的なオンライン情報のみに基づいて安全装置を迂回したり、高リスクの分解を行わないでください。
お手元にある情報を準備してください
明確な機器情報は、KUTTERチームがお客様の質問を理解し、適切な次のステップを特定するのに役立ちます。
関連する場合に準備する
製品ファミリーと機器の種類
完全な機器モデル番号
シリアル番号（ある場合）
関連する場合のエンジンモデル
国または市場
アフターセールスに関する質問のための購入元とおおよその購入日
質問または問題の明確な説明
問題が発生した時期とその前に何が起こったか
機械、識別ラベル、影響を受けた領域の写真
既存の部品番号、文書名、または以前の連絡先情報
よくある質問
完全な機器識別ラベルを探してください。エンジンラベルはエンジンのみを識別する場合があります。機器ラベルが見つからない場合は、機械、操作パネル、エンジン、およびラベルの可能性がある場所の写真を撮影してください。
お客様のご質問に最も近いカテゴリーをお選びください。複数のカテゴリーに該当する場合は、KUTTERにご連絡いただく際に状況を詳しくお伝えください。
機器の型式、シリアル番号、国または市場、明確な説明と関連写真をご用意ください。アフターサービスに関するご質問の場合は、購入情報も含めてください。
機器の型式、シリアル番号、完全な識別ラベル、目に見える部品番号、および部品と取り付け位置の写真をご提供ください。
何が発生したか、いつ始まったか、その直前に何が起こったかを説明してください。機器の型式、該当する場合はエンジン型式、および影響を受けた箇所の写真を含めてください。
異常な動き、安全装置の損傷、漏れ、激しい振動、過熱、煙、または怪我や追加の損傷を引き起こす可能性のあるその他の状態がある場合は、機器の使用を中止してください。
「お問い合わせ」ページを使用するか、元のコミュニケーションチャネルを続けてください。モデル、シリアル番号、購入情報、以前の連絡先詳細を含めてください。
会社、国または市場、製品ファミリー、影響を受けるモデル、関連する場合は数量、および必要なサポート結果を含めてください。
KUTTER機器についてサポートが必要ですか？
いつでもKUTTERに、お持ちの機器と質問情報を添えてご連絡ください。当社のチームが適切な解決策と次のステップの特定をお手伝いします。
